ФАС проведёт проверку по факту фиктивной кредитной ставки Сбербанка

ФАС проведёт проверку по факту фиктивной кредитной ставки Сбербанка

ФАС проведёт проверку по факту фиктивной кредитной ставки Сбербанка
Фото:
Global Look Press

Мужчина нашёл в интернете недостоверную рекламу потребительского кредита у банка и обратился в антимонопольную службу.

По данным ИА «СоцИнформБюро», в надзорное ведомство обратился житель Волгограда. Он увидел в октябре 2018 года рекламу Сбербанка в соцсетях с низкой процентной ставкой по кредиту, которая, как выяснилось позже, доступна далеко не всем.

В самом сообщении говорилось о том, что потребительский кредит может быть оформлен за две минуты, а также, что имеется низкая процентная ставка по кредиту. Но перейдя по ссылке, мужчина увидел, что там указана ставка куда выше, а, чтобы оставить заявку, необходимо перейти в онлайн-банк.

Волгоградское УФАС по данному факту направила данный вопрос на рассмотрение в Москву. Там комиссия установила, что при открытии гиперссылки появлялось большое количество дополнительных условий для получения минимальной ставки. Вдобавок, там было несколько видов кредитования для физлиц, а под каждой процентной ставкой была плохо заметная ссылка с более подробной информацией.

Сбербанк пояснил, что в баннере – лишь часть информации, а по ссылке – исчерпывающая. Кроме того, они сослались на судебную практику, когда и баннер, и «вшитая» в него гиперссылка – это единый информационный продукт. Впрочем, этот довод УФАС посчитал оправдательным:

– Комиссия пришла к выводу, что в данном конкретном случае обычный потребитель, к которому и обращена была данная реклама, не мог в доступном и понятном для него виде получить существенную и необходимую информацию об условиях займа, влияющих на его стоимость, что является обязательным для такого вида рекламируемого товара как банковский кредит, – прокомментировала замруководителя Волгоградского УФАС России Ирина Никуйко.

При этом отзывы о потребительских кредитах в данном финансовом учреждении, судя по отзывам на сервисе Банки.ру, не самые лестные. Вот некоторые из них (орфография и пунктуация авторов отзывов):

– Неожиданно появилась возможность приобрести гараж, с документами на землю, очень выгодное расположение и цена, у нас вопросов нет, в какой банк обращаться в первую очередь – конечно в сбер (у нас в городе выбора и нет, практически), отправили заявку онлайн (очень удобно), ждали три дня, наконец одобрили. Третий день ждем зачисления кредита, сделка срывается, гараж потихоньку делает нам ручкой, а я безвылазно в личном кабинете… Такое уже было, когда нам срочно нужны были деньги на операцию собаке, уже и денег перезанял, на операцию свозил собаку (операция просто дорогая, собаку парализовало), а надпись “находится в обработке банка” несколько месяцев висела, потом заявка на кредит исчезла.

Надо все-таки протаптывать дорогу к другим банкам, господа, Сбербанк подводит второй раз из двух обращений, – пишет Сергей Шевцов.

Или другой отзыв

– Являюсь постоянным клиентом в Сбербанке. 3 декабря 2018 года пришла смска о предоставлении кредита на персональных условиях по паспорту, с паролем и то что я могу получить его в ПАО Сбербанка. Так как есть желание сделать крупную покупку перед НГ, решил позвонить по номеру 900 Сбербанку и уточнить сколько будет действовать данное предложение. 08.12.2018 года я позвонил по указанному номеру и получил следующий ответ от оператора (обращу внимание, что оператор взяв трубку не представился, ни по имени, ни по должности!!!): “Я не вижу у вас никакого предложения, наверно вам только поступила смска и кредит еще не прогружен в систему!. Узнав о том, что смска пришла еще 3 декабря, девушка продолжала утверждать, что она ничего не видит, и что необходимо обратится в отделение. <…> Я не могу понять как вообще такое может быть??? От Сбербанка приходит спам с липовыми предложениями???

Ольга Барычева, кредитный специалист одного из отечественных коммерческих банков, рассказал журналисту интернет-газеты «Кривое зеркало», откуда возникает разница в процентных ставках и почему две минуты для получения кредита – это мало:

– Чаще всего банки предлагают минимальную процентную ставку не просто своим клиентам, а тем, кто имеет зарплатный проект в данной кредитной организации. К тому же, предложение минимальной ставки идёт от определённой суммы и бывает такое, что от определённого срока. Чаще такие кредиты являются сезонным предложением. За 2 минуты потенциальный заёмщик может узнать только предварительное решение – одобрено или отказано. Сделать это можно по интернету, даже возможно будет подгрузить необходимые документы для подтверждения трудоустройства и дохода. На данном этапе работает скоринг-система, которая оценивает платёжеспособность потенциального заёмщика. Для заполнения длинной анкеты, со всеми данными, в любом случае придётся обращаться в отделение банка. Рассмотрение такой заявки может занимать до 3-х дней, зачастую это зависит от самих обратившихся, например, смогли ли андеррайтеры дозвониться им с первого раза или пришлось дозваниваться в течение определённого времени. И уже после андреррайтинга принимается окончательное решение о выдаче кредита и на каких условиях. Всегда нужно понимать, что чем меньше процентная ставка, тем больше дополнительных условий. Таким образом банки минимизируют кредитные риски.

При этом журналистам «Кривого зеркала» не удалось взять оперативный комментарий у представителей ПАО «Сбербанк». В итоге дело передадут в Волгоград для принятия решения о возбуждении административного производства по ч.1 ст.14.3 КоАП РФ.

Читать volgasib.ru в