Специальную программу для отслеживания высказываний граждан в соцсетях, а также ответа местных властей на эти жалобы уже разработала компания «Медиалогия», передает РБК.
К 2019 году, так называемый «Инцидент менеджмент» распространят по всей стране.
Поиск негативных высказываний и жалоб будет проходить по ключевым словам. По результатам мониторинга власти должны будут дать ответ на сообщения в течение суток.
Пока что отслеживать предполагается ВКонтакте, Facebook, Instagram, Twitter и Одноклассники.
