Комитет по защите прав потребителей представил итоги работы подведомственных служб в первом квартале текущего года. Службами по защите прав потребителей Волгограда за первый квартал 2010 года рассмотрено 2072 заявления потребителей. «Львиная» доля – 1314 заявлений – касалась работы предприятий торговли и общественного питания.
На втором месте – коммунальные услуги (рассмотрено 341 заявление), на третьем – сфера бытового обслуживания (недовольство работой предприятий данной отрасти выразил 301 волгоградец).
Кроме того, специалистами городских служб по защите прав потребителей были даны консультации 4099 гражданам. Оказана помощь 1122 потребителям в составлении претензий к хозяйствующим субъектам по качеству товаров и услуг. Возмещен материальный ущерб в досудебном порядке на сумму 7 миллионов 155 тысяч рублей. Из них более 6,5 миллиона составил ущерб, нанесенный некачественной работой предприятий торговли и общественного питания.
Специалистами служб по защите прав потребителей Волгограда за указанный период было подано 227 судебных исков в защиту прав потребителей. С участием служб в судах рассмотрено 157 исковых заявлений. По решению суда в пользу потребителей взыскано 9 миллионов 122 тысячи рублей. В том числе: возмещен материальный ущерб на сумму 4,3 миллиона рублей, взыскана неустойка в размере 1,7 миллиона рублей, возмещение морального ущерба составило почти 374 тысячи рублей. Общая сумма штрафа в доход государства превысила 2,6 миллиона рублей.
Официальный информационно-справочный
Портал Волгограда
www.volgadmin.ru
