Туроператор «Натали-Турс» объявил, что аннулирует все подтверждённые туры до сентября и приостанавливает деятельность. Причиной этому стали финансовые трудности компании. Что делать клиентам этого туроператора в материале «СоцИнформБюро».
По данным Ростуризма, за рубежом по путевкам «Натали-Турс» находятся 3590 человек. До конца недели 500 из них вернутся на чартерном рейсе. Остальные прилетят чуть позже.
Известно, что туркомпания продала 10 тысяч туров с вылетом до 1 октября на общую сумму 950 млн рублей. Для компенсации ущерба пострадавшим финансовых гарантий «Натали-Турс» не хватит.
– Если разделить финансовую гарантию туроператора в размере 150,5 млн рублей и фонд персональной ответственности в размере 6 млн рублей на всех туристов, получится по 15,6 тыс. рублей на человека, — пояснила пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина «Интерфаксу».
Компания уже начала компенсировать несостоявшиеся поездки. 5 июля «Натали-Турс» направила на эти цели 800 тысяч рублей.
В Ростуризме начал работать оперативный штаб, который следит за ситуацией.
Волгоградский Роспотребнадзор открыл горячую линию на эту тему. По номеру 24-36-30 можно звонить по вопросам экстренной помощи и возмещения убытков. Телефон работает с 10.00 до 17.00.
Специалисты подчеркивают, что в такой ситуации обязанность по возврату денежных средств, уплаченных туристом, возлагается на организацию, застраховавшую гражданскую ответственность туроператора, либо организацию, предоставившую банковскую гарантию.
Каждый клиент «Натали-Турс» может требовать возмещения убытков. Если туристам в этом откажут региональный Роспотребнадзор готов отстаивать права путешественников в суде.
Специально для потребителей, пострадавших от действий туроператоров, приостановивших свою деятельность, Роспотребнадзор разработал пошаговый алгоритм действий.
Полина Макарова
ФОТО: globallookpress
