По отзывам пассажиров поезд Москва-Волгоград занял 8-е место в рейтинге лучших поездов, обогнав даже «Сапсан».
Пассажиры поезда Москва-Волгоград высоко оценили его комфортность, в результате чего он вошел в десятку лучших поездов России по итогам 2020-го года. Данное исследование провел аналитический центр сервиса поездок и путешествий Туту.ру.
Рейтинг был составлен по результатам 100 тысяч откликов, которые пассажиры оставили после поездок на поездах по всей России в течение 2020 года. Лучшим поездом, по мнению путешественников, стал поезд, курсирующий между Ростовом-на-Дону и Новороссийском. Второе место у поезда Екатеринбург — Курган, третье у Санкт-Петербург — Бологое. В пятерку лучших вошли два поезда, курсирующих между Москвой и Санкт-Петербургом – «Красная стрела» заняла 4-ю строчку рейтинга, а «Невский экспресс» – пятую.
Во второй пятерке оказались еще четыре направления из столицы – в Брянск, в Санкт-Петербург (Экспресс), в Волгоград и «Сапсан», при этом волгоградский поезд в рейтинге оказался выше «Сапсана». Волгоградец также обошел и краснодарскую «Ласточку», которая ездит в Анапу и замыкает десятку лучших.
При оценке поездов пассажиры оценивали общее впечатление от поездки, отношение персонала, состояние и новизну вагона, состояние и чистоту туалета. По каждой позиции поезда получали заслуженную среднюю оценку по десятибалльной шкале.
В Волгоградском поезде пассажирам понравилось, что вагоны, входящие в состав – новые, комфортабельные и чистые, персонал вежливый, а сервис великолепный, есть душ, сушилка для рук и пеленальный столик, много розеток. В купе плюсом стало наличие стаканов для холодной воды, сейф, телевизор с тремя каналами, заправленная постель, приятное постельное белье и электронный ключ. Пассажирам выдают набор путешественника (тапочки, зубную щётку и пасту), в меню есть вегетарианские блюда. Однако есть и минусы – в вагоне днем очень жарко и нечем дышать, а ночью холодно, климат-контроль не работает в некоторых вагонах, нет горячей питьевой воды.