Почти восемь тысяч жителей Волгоградской области позвонили на телефон доверия в 2010 году. В основном волгоградцы жалуются на внутрисемейные взаимоотношения, говорят о проблемах на работе, с учебой, о последствиях кризиса. Также многих волнует состояние одиночества, депрессия и здоровье. При этом в 80% случаев за психологической помощью обращались женщины. Вместе с тем по сравнению с 2009 годом отмечен рост звонков от мужчин – на 32%.
Как сообщили информационному агентству "Социнформбюро" в пресс-службе областной администрации, в 2010 году на круглосуточный областной телефон доверия (38-03-03) поступил 7781 звонок от жителей региона. 60% обращений составили непосредственно психологические консультации, 30% – информационные запросы.
Более 80% обращений на телефон доверия поступило от женщин. Вместе с тем по сравнению с 2009 годом отмечен рост звонков от мужчин – на 32%. По возрастному составу 40% обратившихся – это граждане в возрасте от 30 до 40 лет, более 28,6% – от 45-60 лет, 20% – от 18 до 30 лет и 12 % – до 18 лет.
Основные причины обращений на телефон доверия – детско-родительские, супружеские и семейные взаимоотношения. Более 84% составили учебные и профессиональные проблемы, обращения, связанные с последствиями кризиса, экзистенциальными переживаниями (тревога, одиночество и т.д.), общением и взаимоотношениями, любовными отношениями, здоровьем, социальной адаптацией.
Количество звонков на телефон доверия по сравнению с 2009 годом увеличилось на 18%. В управлении социальной защиты населения администрации Волгоградской области это связывают с началом работы 1 марта 2010 года детской горячей линии «Ты не один» на базе телефона экстренной психологической помощи. На нее поступило 923 звонка от детей, большинство – от девочек. Среди основных причин обращений – проблемы со школьной успеваемостью, взаимоотношения со сверстниками, родителями, любовные переживания и прочее.
