При перенастройке банковской базы возник технический сбой, в результате которого волгоградцы были вынуждены оплачивать дополнительную комиссию.
Жалобы от волгоградцев на действия Сбербанка стали поступать в областной комитет жилищно-коммунального хозяйства и фонд капитального ремонта еще в конце декабря прошлого года.
В основном горожане сообщали, что не могут совершить платеж или вынуждены платить комиссию за проведении операции.
Как стало известно ИА «СоцИнформБюро», в конце декабря 2017 года регоператор заключил со «Сбербанком» дополнительное соглашение об изменении способа обмена базой данных.
– Ранее при информационном обмене использовались файлы формата «dbf», однако имеющаяся мировая практика показала их значительную уязвимость для компьютерных вирусов. В результате банк принял решение о переходе на использование файлов формата «txt», – пояснили в комитете.
Однако при перенастройке систем произошел технический сбой, который привел к незачислению денежных средств на лицевые счета плательщиков, а также взиманию комиссии.
Как пояснили корреспонденту в пресс-службе волгоградского отделения ПАО «Сбербанк», сейчас ведется работа по устранению последствий технических неполадок.
Тем, кто оплачивал капремонт по системе автоплатежа, комиссию вернут на счет автоматически.
– Если у вас возникли вопросы по взиманию комиссии, незачисления денежных средств на лицевые счета, просим обращаться в офисы Сбербанка к заместителю руководителя офиса либо к администратору смены. При себе необходимо иметь паспорт и чек об оплате, – поясняют волгоградцам в Сбербанке.
Отметим, что с 1 января 2018 года местным жителям предложено оплачивать взносы за капремонт через банкомат по штрих-коду.
– Оплата по двухмерному штрих-коду (ДШК), который расположен на квитанции, является наиболее надежным способом оплаты, исключающем какие-либо ошибки, – рассказали в пресс-службе.
Юлия Соболева
Фото: globallookpress
