Коронавирус в Волгоградской области:
Сбербанк незаконно брал комиссию при оплате капремонта

Сбербанк незаконно брал комиссию при оплате капремонта

Сбербанк незаконно брал комиссию при оплате капремонта
Фото:

При перенастройке банковской базы возник технический сбой, в результате которого волгоградцы были вынуждены оплачивать дополнительную комиссию.

Жалобы от волгоградцев на действия Сбербанка стали поступать в областной комитет жилищно-коммунального хозяйства и фонд капитального ремонта еще в конце декабря прошлого года.

В основном горожане сообщали, что не могут совершить платеж или вынуждены платить комиссию за проведении операции.

Как стало известно ИА «СоцИнформБюро», в конце декабря 2017 года регоператор заключил со «Сбербанком» дополнительное соглашение об изменении способа обмена базой данных.

Ранее при информационном обмене использовались файлы формата «dbf», однако имеющаяся мировая практика показала их значительную уязвимость для компьютерных вирусов. В результате банк принял решение о переходе на использование файлов формата «txt», — пояснили в комитете.

Однако при перенастройке систем произошел технический сбой, который привел к незачислению денежных средств на лицевые счета плательщиков, а также взиманию комиссии.

Как пояснили корреспонденту в пресс-службе волгоградского отделения ПАО «Сбербанк», сейчас ведется работа по устранению последствий технических неполадок.

Тем, кто оплачивал капремонт по системе автоплатежа, комиссию вернут на счет автоматически.

Если у вас возникли вопросы по взиманию комиссии, незачисления денежных средств на лицевые счета, просим обращаться в офисы Сбербанка к заместителю руководителя офиса либо к администратору смены. При себе необходимо иметь паспорт и чек об оплате, — поясняют волгоградцам в Сбербанке.

Отметим, что с 1 января 2018 года местным жителям предложено оплачивать взносы за капремонт через банкомат по штрих-коду.

Оплата по двухмерному штрих-коду (ДШК), который расположен на квитанции, является наиболее надежным способом оплаты, исключающем какие-либо ошибки, — рассказали в пресс-службе.

Юлия Соболева
Фото: globallookpress