Волгоградец, который забронировал и оплатил заранее билет на сайте авиакомпании, не смог улететь.
В пресс-службе Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области сообщили, что по обращению волгоградца была проведена внеплановая проверка, в ходе которой был установлен факт нарушения прав потребителя.
Волгоградец забронировал, с указанием паспортных данных, на сайте авиакомпании билет и оплатил его в полном объеме.
При регистрации на рейс мужчина предъявил паспорт. Оказалось, что волгоградец некорректно заполнил личные данные, указав в документе инициалы не в привычном порядке – ФИО, а сначала отчество, затем фамилию и имя. Несмотря на то, что серия и номер паспорта, указанные в электронном билете, совпадали с серией и номером паспорта, предъявленного в момент регистрации пассажира, мужчине отказали в регистрации на рейс.
Разгневанный пассажир пожаловался в волгоградский Роспотребнадзор.
– Согласно п. 69 Федеральных авиационных правил «Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей”, установлено, что если пассажир потерял билет, либо он оказался поврежденным или неправильно оформленным, то перевозчик обязан немедленно принять все зависящие от него меры для установления факта заключения договора воздушной перевозки пассажира, – подчеркнули в Роспотребнадзоре.
В Управлении отметили, что билет признается недействительным, если договор не был заключен. В этом случае пассажира к перевозке не допускают. Перевозчик должен составить акт с указанием причин аннулирования и признания билета недействительным. В данном случае акт аннулирования билета не составлялся.
В связи с выявленным правонарушением авиакомпанию «Победа» привлекли к административной ответственности в виде штрафа в размере 30 000 рублей. При этом в Роспотребнадзоре уточнили, что пока постановление в законную силу не вступило.
