В начале апреля по инициативе департамента здравоохранения в Волгограде стартовала акция «Желаем Вам здоровья!», в ходе которой регистратуры муниципальных учреждений здравоохранения города будут оцениваться пациентами по специальной шкале доброжелательности.
Акция продлится до конца года. По ее итогам будет принято решение по внесению изменений в регламент работы данных подразделений медучреждений с целью повышения качества обслуживания посетителей.
Работа регистратуры, как вспомогательного подразделения учреждения здравоохранения, требует современного подхода в организационном, правовом и техническом аспектах. Модернизация регистратуры включает в себя совершенствование работы с кадрами через обучение навыкам работы с оргтехникой и общения с пациентами. Доброжелательность, бесконфликтность, терпение и сострадание – качества, которые необходимы работникам регистратуры лечебного учреждения.
Целью проводимой акции «Желаем Вам здоровья!» является получение от пациентов лечебных учреждений оценки работы регистратур. Любой посетитель сможет выставить оценки по 2-х бальной системе прямо у окна регистратуры в специальный журнал, где учитывается мнение пациента по поводу скорости обслуживания, доброжелательности персонала, решения проблемы, с которой он обратился.
Официальный информационно-справочный
Портал Волгограда
www.volgadmin.ru
