В компании “Виво Маркет” для бесперебойной работы пищеблоков школ в сезон инфекций работает система ротации специалистов – поваров, шеф – поваров. Резервная бригада может в любой момент подключиться к работе на объекте, чтобы заменить заболевших специалистов.
Так, во второй половине сентября на одном из крупных объектов, в Лицее №9 Дзержинского района, возникла сложная ситуация. Сразу 4 сотрудника ушли на больничный. В резервную группу вошли сотрудники других школ и специалисты с комбината социального питания. Как результат – завтраки и обеды лицеисты получили, как и положено, горячими и вовремя.
Для того, чтобы специалисты получали универсальные навыки и знания, они ежегодно проходят аттестацию и обучение в “Волгоградском колледже ресторанного сервиса и торговли”. Работники комбината социального питания, а также школьных столовых подтверждают свои разряды и повышают квалификацию.
Также с сентября в компании активно работает система наставничества. Она помогает новым сотрудникам быстро и эффективно внедряться в работу, быстро адаптироваться на рабочем месте. Наставником является каждый шеф-повар на своем объекте и сотрудник буфета, которые обучены специальным навыкам, как передавать необходимые знания.
Кроме того каждый сотрудник ООО “Виво Маркет” своевременно проходит полный медицинский осмотр и имеет сертификат о пройденной вакцинации от коронавируса. За счет этого в компании сформирован пул специалистов, которые способны в любой момент заменить коллегу как на комбинате питания, так и в школьной столовой.
Во время нерабочих дней, объявленных Президентом страны Владимиром Путиным с 30 октября по 7 ноября, в Волгограде на школьных пищеблоках решено провести дополнительные профилактические уборки с обезвреживанием дезсредствами всех поверхностей, проветриванием и мойкой помещений.
Также в каникулярный период все специалисты пройдут обучение по такой программе как клиентоориентированность. “Есть профессиональное развитие, но при этом мы понимаем, что в современной реальности нужно стремиться еще и к хорошему сервису”, – подчеркнула руководитель отдела персонала компании Наталья Федунишина.
Сотрудники компании получат новые знания о том, как лучше реагировать на возражения, корректно выстраивать диалог и с заказчиком (администрацией школ), а также с клиентами (школьниками и их родителями).
