За 9 месяцев 2019 года в Роспотребнадзор по Волгоградской области поступило 7123 обращения.
Как сообщили в пресс-службе ведомства, количество жалоб выросло. По подсчетам специалистов, за аналогичный период прошлого года обращений было 6828.
Подавляющее большинство жалоб в этом году волгоградцы составили в письменной форме. В основном жители региона были недовольны условиями проживания. Таких обращений зарегистрировано 1443. В основном они касались вопросов, связанных с затоплением подвалов, повышенной влажностью в квартире, магазинов и кафе, расположенных в жилых домах.
На санитарное состояние территории пришлось 587 обращений. Так, волгоградцы жаловались на сбор и вывоз твердых бытовых отходов, содержание контейнерных площадок, несанкционированные свалки.
На качество и безопасность еды пожаловались 433 раза.
Что касается сферы потребительских прав, то обращений по поводу их нарушения зарегистрировано в количестве 3265. Большинство из них касались розничной торговли, деятельности на финансовом рынке, услуги ЖКХ, услуги связи. Волгоградцы жаловались на нарушения при продаже технически сложных товаров бытового назначения, на навязывание страховых услуг, отказы в страховых выплатах.
В результате рассмотрения, специалисты дали ответы разъяснительного характера по 4129 обращениям. Еще 1400 обращений направлены для рассмотрения в другие органы. 644 обращения стали поводом к тому, что в адрес хозяйствующих субъектов внесены предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований. Сообщается, что 555 обращений стали основанием для проведения проверок и административных расследований. Еще по 7 обращениям проведены контрольные закупки.
Также были составлены 296 протоколов об административном правонарушении, в суд было подано 137 исков.
Напомним, Роспотребнадзор дает консультации по «горячей» телефонной линии -(8442) 24-36-30. Кроме того, действует единый консультационный центр по номеру 8-800-555-49-43.
