11 сентября держатели дебетовых карт Сбербанка обнаружили, что их карточки стали овердрафтными и публично обвинили финансовую организацию в одностороннем изменении условий обслуживания.
Как стало известно ИА «СоцИнформБюро», сегодня утром клиенты Сбербанка стали массово жаловаться в соцсетях на то, что статус их дебетовых карт в мобильном приложении госбанка сменился на овердрафтный без уведомления. К слову, у автора данной статьи статус карты действительно поменялся.
Однако в самой финансовой организации эту информацию опровергли и уточнили, что в мобильном приложении карты отображаются как овердрафтные для правильной работы с платежами и переводами. Об этом банк написал на своей странице в Facebook.
«Это неправда – нельзя потратить по дебетовой карте больше денег, чем у вас есть. Исключение составляет техническая задолженность, по которой Сбербанк не начисляет проценты. Оведрафт по карте можете разрешить только вы сами, а не банк», – говорится в сообщении.
При этом в пресс-службе банка подчеркнули, что в мобильном приложении «Сбербанк Online» часть дебетовых карт всегда отображались как овердрафтные, поскольку это является «технической необходимостью для корректной работы с платежами и переводами».
По заверениям банка, в действительности дебетовые карты остаются дебетовыми – без дополнительных услуг вроде овердрафта.
Между тем, судя по регулярным клиентским жалобам и требованиям вернуть списанные по овердрафту средства, Сбербанк использует данную систему постоянно, прикрываясь недоработками инновационных технологий.
Таким образом, Госбанк, возможно непреднамеренно, использует хакерскую схему по уводу денег простых граждан.
«Идеальное ограбление»
Фактически в системе Сбербанка уже длительное время нарушена синхронизация между счетом по карте и расчетным счетом. Когда клиент переводит на свою карту деньги из другого банка (с карты на карту), система электронных платежей VISA обрабатывает транзакцию быстрее, чем Госбанк.
В итоге, держатель в «Сбербанк Онлайн» видит, что деньги на его счету доступны, и он может совершить любой перевод или же снять наличные в банкомате.
При этом мобильное приложение, ориентированное на платежи по картам, разрешит эту операцию, а система в это же время зафиксирует отсутствие средств на счете. Таким образом, возникает технический овердрафт, по которому взимаются реальные проценты в пользу банка.
Таким образом, из-за технического сбоя держатель дебетовой карты платит за несуществующий кредит и за услугу, которую не разрешал. Однако банковские клиенты, как правило, не идут разбираться, ведь суммы списанных средств не превышают нескольких рублей. Да, и правоохранительные органы в большинстве случаев не возбуждают уголовное дело по статье «Кража», поскольку материальный ущерб слишком незначителен. Между тем, Сбербанк на техническом овердрафте зарабатывает сотни миллионов рублей. К слову, похожей схемой пользуются хакеры и кардеры. Воры, которые крадут деньги с банковских карт по чуть-чуть, именно так зарабатывают миллионы.
По словам специалистов из «Сбербанк Технологии», а также рядовых сотрудников финансовой организации, чтобы решить эту проблему нужна всего неделя, а существует она вот уже несколько лет. При этом президент и председатель правления Сбербанка России Герман Греф некоторое время назад настойчиво заявлял о внедрении и применении высоких инновационных технологий в структуру Госбанка.
Независимые эксперты видят объяснение сложившейся ситуации в том, для Сбербанка данная схема вполне удобна, в виду того, что несет сотни миллионов прибыли без каких-либо затрат.
При этом объяснить, почему очевидная проблема технического овердрафта не решается, никто не может.
Следует отметить, что госбанк, если от него настоятельно потребовать возврата своих денег, после многодневных разбирательств, все-таки вернет незаконно списанные средства.
Полина Макарова
ФОТО: globallookpress
