В конце прошлого года региональный Роспотребнадзор установил, что известный банк навязал потребителю дополнительную платную услугу.
Как сообщили «СоцИнформБюро» в пресс-службе надзорного ведомства, в ходе внеплановой проверки документов ВТБ 24 в Волгограде, специалисты обнаружили обман потребителя.
Так, банк за дополнительную плату подключил волгоградца к программе коллективного страхования по страховому продукту «Финансовый резерв». При этом заемщик такого желания не изъявлял. В результате потребителю был причинен ущерб в виде платы за допуслугу в размере 26 484 рублей.
Из материалов дела: «В результате проведения проверки выявлено, что Банк подключил потребителя к программе страхования по страховому продукту «Финансовый резерв» без его волеизъявления и взимал с него плату за подключение к программе страхования, которая в том числе включена в сумму кредита, за пользование которой подлежат начислению проценты, что повлекло обман потребителя на 26 484 руб.».
Сочтя это обманом, Управление решило привлечь банк к административной ответственности в виде штрафа в размере 30 тысяч рублей. Однако финансовая организация безуспешно попыталась избежать наказания, подав жалобу в Арбитражный суд Волгоградской области, а затем в Двенадцатый Арбитражный апелляционный суд города Саратова.
Обе судебные инстанции банку отказали, исходя из того, что факт нарушения и вина ПАО ВТБ 24 установлены и подтверждены материалами дела. Похоже, что финансовой организации все-таки придется оплатить штраф, если она не обжалует последнее решение, которое вступило в силу 20 декабря 2017 года.
Напомним, ранее Двенадцатый Апелляционный суд отказал известному банку в удовлетворении требований по еще одному делу.
В 2016 году Роспотребнадзор при проверке финансовой организации обнаружил нарушение в кредитном договоре. Так, в документе был указан пункт, согласно которому, банк мог списывать средства со счетов заемщика без его согласия.
Таким образом, ПАО «Банк ВТБ 24» должно будет пересмотреть свои договоры с потребителями, а также оплатить еще один штраф за невыгодные клиентам условия.
Полина Макарова
ФОТО: globallookpress
