Отключение света может быть плановым, аварийным или преднамеренным. Разбираемся, как вернуть электричество домой.
В «Волгоградэнергосбыте» разъяснили, куда обращаться за помощью, если в доме или квартире пропало электричество. Для начала эксперты рекомендуют установить – электричество пропало во всем доме/квартале или только в вашей квартире.
Если электроприборы не работают не только у вас, но и во всем многоквартирном доме или даже квартале – это, скорее всего, планово-профилактические работы или аварийная ситуация на сетях. Информация о плановых отключениях всегда заранее появляется в средствах массовой информации, на официальных сайтах территориальных сетевых организаций и предупреждающих объявлениях на информационных стендах или дверях подъездов. Если вы не знали о готовящемся отключении, актуальную информацию можно получить в аварийно-диспетчерской службе территориальной сетевой организации.
Телефон горячей линии «Волгоградэнерго» 8-800-220-0-220
Телефон горячей линии АО «Волгоградоблэлектро» +7(8442) 56-20-88
Телефон горячей линии АО «ВМЭС» (Волгоград) +7(8442) 55-00-52
Также оперативная информация по плановым отключениям и авариям должна быть аварийно-диспетчерской службе вашей управляющей организации. Её телефоны можно найти на доске объявлений и в квитанции за содержание общедомового имущества. Если неполадки возникли во внутренней сети многоквартирного дома, ответственность за ее ремонта также несут УК или ТСЖ.
Бывают случаи, что электричество отключают за долги. Внезапным оно быть не может – информацию о предстоящем отключении ПАО «Волгоградэнергосбыт» обычно заранее размещает в квитанциях или долговых уведомлениях. Узнать о долге можно в личном кабинете абонента, мобильном приложении «Волгоградэнергосбыта», а также в контакт-центре по телефону 96-07-03. В данном случае обратное подключение электричества будет стоить дополнительных денег. Самому срывать пломбу и подключаться опасно коротким замыканием, повреждением общего домового имущества и административным штрафом.
